هوش هیجانی در مدیریت

[sinaweb]

[ATTACH=CONFIG]220[/ATTACH]

در گذشته هرگز کلماتی مانند هرج و مرج و عدم قطعیت در سرلوحه بسیاری از ??عالیتهای تجاری قرار نداشت ، در واقع امروزه همه صنایع تحت تاثیر آشوبهای محیطی هستند . با توجه به تاثیر گذاری عدم قطعیت بر سازمان و شغل ، شما ??کر می کنید چه نوع قابلیت های مدیریتی نیاز دارید تا بتوانید به بهترین شکل ??عالیتهای سه سال آینده را مدیریت کنید . تحقیقات نشان می دهد بهترین ??رصت در اداره مو??قیت آمیز مشکلات کنونی به حداکثر رساندن توانایی است??اده موثر از ویژگیهای رهبری است .

??? این ویژگیها عبارتند :

 

۱) خود آگاهی هیجانی و خود ارزیابی صحیح

۲) ابتکار

۳) همدلی

۴) ارتباطات

۵) تصمیم گیری درست و صحیح

۶) ن??وذ ( تاثیر گذاری )

۷) تطبق پذیری و سازگاری

۸) خود مدیریتی

همانطور که ملاحظه می کنید همه قابلیت های ??وق و مهارتهای ??نی ، مدیریت نیستند بلکه آنها قابلیت های مدیریت هوش هیجانی می باشند . بدون قابلیت های مدیریت هوش هیجانی ، روسا و مدیران به احتمال زیاد در کار با شکست مواجه میشوند . با قابلیت های مدیریت هوش هیجانی مدیران و روسا به احتمال زیاد می توانند بر اساس نوع عملکرد از پاداش ، حقوق و مزایا و امنیت شغلی بیشتری برخوردار شوند .

??? چرا کی??یت هشت قابلیت هوش هیجانی اینقدر مهم جلوه می کند ؟

 

۱) خود آگاهی و خود ارزیابی صحیح : مدیران و روسا ??اقد این قابلیت در تعامل با دیگران به سرعت عصبانی و آزرده خاطر می شوند و در نتیجه در روابط کاری و ??ردی با دیگران با مشکل مواجه شده و ر??تارهای تهاجمی و خشن از خود نشان می دهند . این مدیران نه تنها اشتباهات خود را نمی پذیرند ، بلکه از آنها نیز پند نمی گیرند ، لذا از انتقادات سازنده گریزان بوده و نمی توانند با یک خود آگاهی واقع گرایانه به نقاط قوت و محدودیت های خود پی ببرند .

۲) ابتکار : مدیران و روسا که در مواجه با حوادث یا مشکلات به جای اعمال ر??تارهای ??عالانه و م??ید واکنش های تدا??عی نشان می دهند . دائما خودشان را در یک وضعیت روانی بحرانی می بینند . بعلاوه وقتی رهبران سازمان نتوانند از قوی ابتکارشان است??اده کنند ، ممکن است ??رصتهای مهم و ارزشمندی را از دست بدهند زیرا ??رایند برنامه ریزی یا تجزیه و تحلیل قبلی کا??ی نیود یا اینکه ممکن است در مقابل یک خطرپذیری محاسبه شده مقاومت کنند .

۳) همدلی : وقتی مدیران و روسا هنگام بحران و یا عدم قطعیت از خود به اندازه کا??ی همدلی نشان ندهند از دیدگاه کارکنان ا??رادی بی ت??اوت ، بی توجه و غیر قابل اعتماد جلوه می کنند . این امر باعث می شود کارکنان کمتر در کارها مشارکت جویند و یا ارتباط برقرار کنند .

۴) ارتباط : مدیران و روسا در صورت عدم است??اده صحیح از مهارتهای ارتباطی در زمان هرج و مرج یا بحران با موانع گسترده ای برای انجام اقدامات مورد نیاز مواجه می شوند . بدون برقراری ارتباط صحیح ، مدیران سعی می کنند از گ??تگوهای دو جانبه در مورد موضوعات مهم پرهیز کرده و غالبا سعی می کنند صر??ا اخبار و اطلاعات خوب را به کارکنان رسانده و اخبار بد و ناخوشایند را از کارکنان مخ??ی نگه دارند که این امر بر ??ضای اعتماد حاکم بر سازمان لطمه وارد می سازد . این مدیران برای حل مسائل پیچیده با مشکلات زیادی روبرو می شوند به علاوه چون این ر??تار مدیران و روسا به کار گروهی و مشارکت جویی کارکنان لطمه وارد می سازد از نظر کارکنان ا??رادی بی توجه ، غیر قابل دسترس و پر مشغله شناخته می شوند .

۵) تصمیم گیری درست و صحیح : اگر مدیران سرپرستی ، توانایی لازم برای اخذ تصمیمات صحیح و درست را نداشته باشند بیشترین آثارش را زمانی نشان می دهد که در شرایط هرج و مرج و یا عدم قطعیت قرار بگیرد . روسایی که در تصمیم گیری ضعی?? هستند نسبت به کسانی که قدرت تجزیه و تحلیل دارند زمان زیادی را صر?? تصمیم گیری می کنند زیرا :

▪ ممکن است جرات و شهامت انتخاب کردن را نداشته باشند .

▪ از مسئولیت پذیری گریزان هستند .

▪ نسبت به اجرای کامل تصمیم ، تعهد و پایبندی لازم را ندارند .

۶) ن??وذ ( تاثیر گذاری ) : وقتی روسا و مدیران از نظر مهارت ن??وذ تاثیر گذاری بر دیگران ضعی?? باشند به جای کسب حمایت و پشتیبانی ، آنان را ??راری می دهند که در نهایت ممکن است این دسته از مدیران و روسا مجبور شوند همیشه کارشان را به تنهایی انجام داده و حتی مخال?? کار گروهی باشند . در این شرایط ترغیب کارکنان برای ابراز عقیده و شرکت در چالشهای م??ید خیلی دشوار خواهد بود .

۷) تطبیق پذیری ( تطابق ) : بدون ا??زایش توان تطبیق ، هنگام مواجه با بحران و عدم قطعیت بسیاری از مدیران و روسا با قرار گر??تن در شرایط جدید از خود واکنش من??ی نشان می دهند به علاوه ممکن است با تغییر اولویتهای کاری هنگام قرار گر??تن در شرایط جدید بیش از حد به دیگران هیجان وارد کنند . تمایل ??زاینده به تحت ??شار قرار دادن دیگران یا گرایش به برخوردهایتند و مشاجره با کارکنان که در اثر ناکامی در تغییر به منظور تحقق اهدا?? مثبت صورت می گیرد مشکلات زیادی را ایجاد می کند ، لذا ضروری است واکنش ها و روشهای جدید تطبیق داده و در نهایت بدون تعار?? ، پذیرای چالش های جدید باشند .

۸) خود مدیریتی : وقتی مدیران یا روسا به لحاظ مدیریتی در سطح پایینی باشند معمولا در شرایط اضطراب زا از خود واکنش های تکانشی یا نسنجیده نشان میدهند . در مواجه با تغییرات سریع محیطی یا بروز تضاد در محیط کار احتمالا دچار استرس (??شار روانی) ، خشم و عصبانیت می شوند و همچنین گاهی اوقات در مقابل مشکلات به طریق غلط یا مخرب پاسخ داد و اغلب باعث پیامدهای غیر منتظره می شوند .

هریک از هشت قابلیت مدیریت هوش هیجانی را می توان بهبود و پرورش داد ، این خبر خوشایندی است. در حال حاضرمی توان با است??اده از روشهای ارزیابی ساختارمند و اخذ بازخورد که از برنامه های توسعه رهبری سازمان است برای توسعه و بهبود قابلیت های هوش هیجانی است??اده کرد .

منبع:سایت راسخون