سیستم پشتیبانی کایاکو، یک سیستم بسیار قدرتمند و پیشر??ته پشتیبانی می باشد که در سه نسخه تحت: وب، دسکتاپ و موبایل، جهت پشتیبانی از مشتریان و پاسخگویی به درخواست ها و مشکلات آنها(در محیط اینترنت و هم در محیط شبکه) ارائه می شود.نسخه کامل و بروز شده کایاکو ??یوژن، شامل سیستم: تیکتینگ، گ??تگوی زنده، ماژول تل??ن گویای بسیار قدرتمند تحت شبکه و ماژول smsمی باشد که با است??اده از آنها، تمامی نیاز های یک شرکت و یا سازمان برای پشتیبانی و پاسخگویی به مشکلات کاربران و مشتریان براحتی به عمل می آید. همچنین سیستم کایاکو قابلیت اتصال به دیگر نرم ا??زارهای مورد است??اده در سازمان از طریق وب سرویس و API را دارا می باشد.
از قابلیتهای متمایز این سیستم دریا??ت و درج درخواستهای مشتریان (هم به صورت تیکت و هم به صورت ایمیل)،گزارشگیری از تیکتها-بخش ها یا کارمندان مورد نظر،قابلیت پشتیبانی 24 ساعته،قابلیت اتصال به voip، دسترسی به تاریخچه روند پاسخگویی به تیکتها و تماس ها، چت آنلاین، تعری?? تیم و دپارتمان برای بخش های مختل?? مجموعه،امنیت بسیار بالا در ح??ظ اطلاعات و در بر داشتن تاریخ شمسی و راست چین بودن و... می باشد.
علاوه بر امکانات بالا سیستم پشتیبانی کایاکو قابلیت ارائه به نا محدود کاربر را دارا می باشد.
http://www.farasystem.net
http://www.ikayako.ir
